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Quanto a Meta cobra pelo WhatsApp?

Simule o custo estimado que a Meta cobra pela API oficial do WhatsApp Business, por categoria de mensagem e país — de forma independente da mensalidade da Interfala.

Valores estimados com base na tabela pública da Meta, vigente a partir de 01/10/2026
Marketing taxa: R$ 0,3217

Promoções, ofertas, anúncios e campanhas — sempre cobradas quando o modelo é entregue, dentro ou fora da janela de atendimento.

Utilidade taxa: R$ 0,0350

Confirmações de pedido, atualizações de status, lembretes e alertas enviados como modelo (template). Desde 01/10/2026 são cobrados mesmo dentro da janela de 24h de atendimento.

Autenticação taxa: R$ 0,0350

Códigos de verificação (OTP) para login e confirmação de identidade.

Estes códigos são enviados para números internacionais? Este país tem uma taxa de autenticação internacional diferenciada (—).
Atendimento taxa: R$ 0,0350

Mensagens comuns (texto, imagem, áudio, documento) enviadas dentro da janela de 24h, por atendente humano ou pela IA. Desde 01/10/2026 são cobradas, com 1.000 mensagens grátis por mês por número de WhatsApp.

Janela de anúncios (72h) continua grátis. Se o cliente chega por um anúncio "Click to WhatsApp" ou botão de página do Facebook e você responde em até 24h, todas as mensagens por 72h são gratuitas. Não conte essas mensagens acima. A franquia de 1.000 mensagens de atendimento vale por número de WhatsApp, é zerada todo mês e não acumula.
Custo estimado da Meta / mês
R$ BRL US$ USD
R$ 0,00
por mês, cobrado diretamente pela Meta
MarketingR$ 0,00
UtilidadeR$ 0,00
AutenticaçãoR$ 0,00
AtendimentoR$ 0,00
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Calculadora oficial: whatsappbusiness.com ↗
📚 Entenda as categorias

Entenda o que a Meta cobra

Desde 01/10/2026, a Meta cobra por modelos (templates) e também pelas mensagens comuns de atendimento, com 1.000 mensagens de atendimento grátis por mês. Veja cada categoria.

Marketing
Promoções, lançamentos, cupons e campanhas de reengajamento. É a categoria de maior custo por mensagem.
Utilidade
Confirmação de pedido, status de entrega, cobrança e lembretes de conta. Desde 01/10/2026 também é cobrada dentro da janela de 24h.
Autenticação
Códigos de verificação (OTP) para login. Alguns países têm uma tarifa internacional diferente quando o número é de outra região.
1.000 grátis/mês
Atendimento (Service)
Conversa normal — texto, imagem, áudio — dentro da janela de 24h. Cobrada pela tarifa de utilidade a partir da 1.001ª mensagem do mês por número. Grátis na janela de anúncios (72h).
🕐 Janela de 24h

Como funciona a cobrança na prática

A "janela de atendimento" (customer service window) é o período de 24h após o cliente enviar uma mensagem, durante o qual você pode responder com mensagens comuns, sem precisar de modelo. Desde 01/10/2026, essas respostas contam para a franquia de 1.000 mensagens grátis por mês e, depois dela, são cobradas.

0h
Você envia um modelo de marketing anunciando uma promoção.
Cobrado
2h
O cliente responde. Isso abre a janela de 24h de atendimento.
Grátis
3h
Você responde com uma mensagem de texto comum, dentro da janela. Conta para a franquia de 1.000 mensagens grátis do mês.
Grátis até 1.000/mês
4h
O cliente compra e você envia um modelo de utilidade confirmando o pedido, ainda dentro da janela.
Cobrado
30h
A janela já fechou. Você envia outro modelo de utilidade avisando sobre o envio.
Cobrado

Quanto mais você envia, menor pode ficar a taxa

A Meta oferece tiers de volume com tarifas reduzidas para Utilidade e Autenticação, conforme o total de mensagens enviadas no mês para cada país (não se aplicam ao atendimento). Esta calculadora usa a tarifa cheia (sem desconto por volume) para manter a estimativa conservadora — em alto volume, o custo real pode ser menor.

Ver tiers oficiais
❓ Dúvidas

Perguntas sobre o custo da Meta

Esse custo é separado da mensalidade da Interfala. Ficou com dúvida? Fale com a gente.

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É um custo cobrado diretamente pela Meta (dona do WhatsApp), independente da mensalidade que você paga à Interfala. A Interfala é uma parceira de tecnologia verificada pela Meta e repassa esse valor sem margem — você paga a mesma tarifa que pagaria usando a API oficial diretamente.
A tarifa é definida pelo código de país do número do destinatário (quem recebe a mensagem), não pelo país da sua empresa. Se sua base de clientes é majoritariamente brasileira, use "Brasil" — a tarifa é aplicada por mensagem, para cada número de destino.
Não exatamente. É uma estimativa com base na tabela pública de preços da Meta. O valor real pode variar por conta de tiers de volume, janelas de entrada gratuitas (via anúncios "Click to WhatsApp") e atualizações trimestrais de tarifa feitas pela própria Meta. Consulte sempre a calculadora oficial para o valor definitivo.
Desde 01/10/2026, as mensagens de atendimento (texto, imagem, áudio, vídeo ou documento enviadas dentro da janela de 24h, por atendente humano ou pela IA da Interfala) são cobradas pela tarifa de utilidade do país. A Meta dá 1.000 mensagens grátis por mês por número de WhatsApp; a cobrança começa na 1.001ª. A franquia não acumula para o mês seguinte. Mensagens dentro da janela de anúncios (72h) seguem gratuitas e não entram nessa conta.
Use anúncios "Click to WhatsApp" (que abrem janelas gratuitas de 72h), resolva a conversa com menos mensagens (a IA e respostas rápidas ajudam), aproveite as 1.000 mensagens grátis por mês e concentre notificações para reduzir o número de modelos de marketing e utilidade enviados por cliente.
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